Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment My Canadian Stock (« nous ») recueille, utilise et protège les renseignements personnels lorsque vous utilisez ce site Web, créez un compte, passez une commande ou communiquez avec nous. En utilisant ce site, vous consentez à la collecte et à l’utilisation des renseignements de la manière décrite ci-dessous.

Nous recueillons des renseignements de plusieurs façons :

• Formulaire de contact : le nom, l’adresse courriel, le numéro de téléphone (facultatif) et le message que vous soumettez.
• Compte client : si vous créez un compte, votre nom, votre adresse courriel, vos adresses de livraison et de facturation et votre historique de commandes, gérés par notre fournisseur de caisse et de comptes, Shopify.
• Commandes et paiement : les commandes sont traitées par Shopify et ses partenaires de paiement. Les données de carte de paiement sont saisies directement auprès d’eux. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte complet sur nos propres serveurs.
• Recueillis automatiquement : votre adresse IP, conservée brièvement pour prévenir les pourriels et l’utilisation abusive de formulaires comme ceux de connexion, d’inscription et de contact; ainsi que des statistiques de base et agrégées sur l’utilisation du site.

Nous utilisons les renseignements que nous recueillons pour :

• Traiter et exécuter les commandes, et tenir à jour votre compte et votre historique de commandes
• Répondre aux messages envoyés au moyen de notre formulaire de contact
• Détecter et prévenir les pourriels, la fraude et l’utilisation abusive du site
• Comprendre l’utilisation globale du site et l’améliorer

Nous utilisons un petit nombre de témoins nécessaires au fonctionnement du site, par exemple pour conserver votre panier, vous garder connecté à un compte client ou administrateur, et permettre des statistiques de base sur le site. Notre module de clavardage en direct dépose aussi ses propres témoins pour assurer le suivi d’une conversation en cours. Nous n’utilisons pas de témoins à des fins de publicité de tiers.

Nous faisons appel à un petit nombre de fournisseurs de confiance pour exploiter ce site; chacun ne reçoit que les renseignements nécessaires à l’exercice de sa fonction précise :

• Shopify : caisse, traitement des paiements, comptes clients et historique des commandes.
• Resend : achemine les courriels envoyés au moyen de notre formulaire de contact. Le contenu des messages nous est transmis par courriel et n’est pas conservé séparément dans notre propre base de données.
• Vercel : héberge ce site Web, stocke les photos des annonces et les fichiers de manifestes, et fournit des statistiques de base sur le site, respectueuses de la vie privée.
• Google reCAPTCHA : protège nos formulaires d’inscription et de contact contre les pourriels et les abus. Son utilisation est assujettie aux Règles de confidentialité et aux Conditions d’utilisation de Google.
• Google Maps : affiche l’emplacement de nos entrepôts sur notre page Emplacements. Son utilisation est assujettie aux Règles de confidentialité de Google.
• Clavardage en direct : fait fonctionner le module de clavardage de notre site. Si vous lancez une conversation, vos messages et des renseignements de base sur le visiteur (comme votre adresse IP) sont communiqués à ce fournisseur afin d’acheminer la conversation et d’y répondre.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les communiquons uniquement aux fournisseurs de services énumérés ci-dessus, dans la mesure nécessaire pour exploiter le site et exécuter les commandes, ou lorsque la loi l’exige.

Les messages envoyés au moyen du formulaire de contact nous sont transmis par courriel et ne sont pas conservés sur nos propres serveurs, à l’exception d’un bref enregistrement servant à prévenir les pourriels (votre adresse IP, supprimée périodiquement). Les renseignements relatifs aux comptes et aux commandes sont conservés par Shopify tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire à des fins commerciales ou juridiques légitimes. Les transcriptions de clavardage sont conservées par notre fournisseur de clavardage en direct conformément à ses propres pratiques de conservation des données.

En vertu de la loi canadienne sur la protection des renseignements personnels (LPRPDE), vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels, de les faire corriger ou d’en demander la suppression. Pour présenter une demande, écrivez-nous à contact@mycanadianstock.ca.

Ce site ne s’adresse pas aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes âgées de moins de 18 ans.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.

Des questions sur la présente politique de confidentialité? Écrivez-nous à contact@mycanadianstock.ca ou consultez notre page Nous joindre.